Bij Flowna Patches streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, gecrediteerd.

Omdat Flowna Patches en onze verzorgingsproducten vallen onder de categorie “hygiënische producten”, is er een belangrijke regel voor retourneren:

Retourneren kan enkel als de verzegeling (seal) van de verpakking nog intact is.

Zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken, kunnen wij het product uit oogpunt van gezondheidsbescherming en hygiëne niet meer terugnemen.

Volg onderstaande stappen om je retour vlot af te handelen:

Stap 1: Meld je retour aan Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@Flownapatches.be. Vermeld hierin duidelijk je naam, ordernummer en welke artikelen je wenst te retourneren. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier uit onze algemene voorwaarden, maar dit is niet verplicht.

Stap 2: Maak je pakket klaar Plaats de artikelen in hun oorspronkelijke staat en ongeopende verpakking terug in de verzenddoos. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is voor de terugreis.

Stap 3: Verstuur het pakket Breng je pakket naar een postpunt naar keuze. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening (vergelijkbaar met de verzendkosten van een standaardpakket).

Retouradres: Flowna Patches Nijverheidspark 2 3580 Beringen, België

Stap 4: Terugbetaling Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en de verzegeling hebben gecontroleerd, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Zijn de retourkosten gratis? Nee, de kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Wat als mijn product beschadigd aankomt? Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice via info@Flownapatches.be met een foto van de beschadiging, dan lossen we dit onmiddellijk voor je op.

Kan ik mijn abonnement ook herroepen? Ja, voor het geurpatch-abonnement geldt de termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de allereerste levering.